Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) —комплексная поддержка пользователей программ «1С:Предприятие».

Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия. Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) решает эту проблему ежемесячной поддержкой и обновлениями до последних релизов программ.

 Для поставляемых в настоящее время программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» версий «ПРОФ» поддержка осуществляется только по подписке (договору) на Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС):

• поддержка в течение первых 3-х месяцев после приобретения включена в стоимость продукта, осуществляется по подписке (договору) на 1С:ИТС;

• дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке (договору) на 1С:ИТС.

     Без действующей подписки на 1С:ИТС пользователи программных продуктов, обновление и обслуживание которых осуществляется только по линии 1С:ИТС, не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, легально обновлять такие программные продукты и пользоваться сервисами фирмы «1С». Соответственно, и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать пользователей программных продуктов, обновление и обслуживание которых осуществляется только по линии 1С:ИТС, без действующей подписки на 1С:ИТС.
     Без действующей подписки на ИТС право пользования программой не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь программы, для которой такая подписка предусмотрена, имеет право использовать программы только с теми изменениями от Фирмы «1С», которые были получены до момента окончания подписки. При этом за пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в код программы.

     Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту.